RICERCHE DI MERCATO

PROGRAMMA DEL CORSO RICERCHE DI MERCATO

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° CAPITOLO 1 –  Ricerche di Mercato & Business

• 1, 100, 1.000, … 1.000.000.0000… dati e informazioni: ossia quanti dati e informazioni servono per fare una ricerca di mercato?
• Perche’ si fanno le ricerche di mercato: a cosa servono e come si integrano con le analisi dati dell’azienda.
• Quanto pesa l’esito di una ricerca di mercato in una decisione aziendale? I 4 macro-obiettivi per una ricerca di mercato. Esempi e consigli utili.
• Le ricerche di mercato come strumento di analisi sociale e di marketing. Le fonti primarie e le fonti secondarie in una ricerca di mercato.
• Chi fa le ricerche di mercato? Vediamo “chi fa” e quali sono le varie tipologie di ricerca (quantitative, qualitative, a spot, continuative). Riflessioni e suggerimenti utili.
• Quali ricerche di mercato possono essere utili a un’azienda?e perche’? Esempi pratici e concreti per focalizzare al meglio l’ambito di utilizzo delle ricerche di mercato per un’azienda.

 ° CAPITOLO 2 –  Le Tecniche per fare le Ricerche di Mercato

• Le Ricerche di Desk: che cosa sono, come si svolgono. Quando un’azienda deve avvalersi delle ricerche di desk? Esempio pratico di come si consultano le ricerche presentate nel sito dell’ISTAT.
• Le Indagini Continuative e gli istituti di ricerca. Che cos’e’ una ricerca multiclient e quando un’azienda deve avvalersi di una metodo di indagine? Impara quali sono le 3 differenti tipologie di indagini continuative e cosa le contraddistingue:
  • Store audit (Esempio: Nielsen)
  • Panel di consumatori (Esempio: come funziona l’Auditel)
  • Indagini Omnibus (Esempio: il questionario Ricerca Italia realizzato da CEMIT)
• Come si conduce una Ricerca Quantitativa? Che informazioni si traggono? I differenti metodi di intervista e le loro applicazioni pratiche.
• Che cosa vanno a monitorare le Ricerche Qualitative? Le 3 tecniche fondamentali dell’indagine qualitativa e cosa differenzia una ricerca ricerca qualitativa da una quantitativa.
• Prima di lanciare un nuovo prodotto si definisce un’Area Test. Ossia?
  
• Cominciamo la ricerca: il Problem Setting. Come descrivere in maniera sintetica i punti salienti del problema che si vuole analizzare. Esempi e consigli utili.
• Devi porti degli obiettivi concreti prima di realizzare una ricerca di mercato. Esempi di obiettivi.
• Come si fa un questionario? Le 6 Regole d’Oro per un questionario di successo.
• Come scegliere i campioni da intervistare? 1000 campioni e’ un numero esatto affinche’ i risultati siano attendibili? Esempi reali.
• L’intervista e il lavoro di field. Come si organizzano le interviste e come si effettua la raccolta dati
• Dopo il lavoro di field e’ necessario elaborare i dati raccolti. Le elaborazioni statistiche standard e speciali.

 ° CAPITOLO 3 –  Casi Reali e Esempi di Ricerche di Mercato

• Quanto “pesa” la soddisfazione dei tuoi clienti? Scopri quanto i tuoi Clienti “sono contenti di te”. Esempio di ricerca di Customer Satisfaction.
• Cosa sai dire della tua Brand Awareness? Indagine quanti-qualitativa per misurare la notorieta’ del marchio e le abitudini d’acquisto del tuo consumatore tipo.
• Conosci le tendenze e i consumi del tuo consumatore tipo? Esempio pratico di come leggere e interpretare correttamente un’indagine sui trend ed i consumi.
• Sei convinto di saper tutto dei tuoi Clienti? Impara come si conduce una ricerca di desk e come si analizzano i dati e la miriade di informzioni che gia’ possiedi nel tuo gestionale o nel tuo database marketing.
• 1, 2, 3… e’ il momento giusto per lanciare il tuo nuovo prodotto? Linee guida per come condurre una ricerca che ti “puo’ salvare” da spiacevoli conseguenze!

 ° CAPITOLO 4 –  Come si fa il Report dei Dati

• Ecco il modo sbagliato di scrivere un report. 4 consigli e suggerimenti utili per evitare errori di stesura.
• Come si leggono correttamente i dati di una ricerca di mercato? Esempio di lettura di un report di dati.
• I grafici in un report sono di supporto o creano confusione nell’interpretazione dei dati? Esempi di grafici.
• E’ importante citare le fonti? come devono essere descritte le metodologie di ricerca?

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BONUS

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Materiale didattico e Strumenti operativi

Un modello di questionario Face-to-Face, un esempio di maschera per inserimento dei dati, esempi di ricerche di mercato quali-quantitative condotte da prestigiosi istituti di ricerca e altro materiale utile per condurre una ricerca di mercato.

5 Ricerche di Mercato (v. Capitolo 3)
* Ricerca n° 1 – Quanto “pesa” la soddisfazione dei tuoi clienti?
Come QUANTIFICARE e monitorare la qualita’ dei tuoi prodotti e l’opinione dei tuoi clienti.
Condurre un’indagine di customer satisfaction e’ fondamentale oggi giorno perche’ ti permette di “pesare” quanto i tuoi clienti sono soddisfatti dei tuoi prodotti e dei servizi offerti. Potrai anche avere piacevoli e/o amare sorprese!

* Ricerca n° 2 – Cosa sai dire della tua Brand Awareness?
Come VALUTARE il livello di conoscenza del tuo marchio.
Un’indagine quali-quantitativa di tale tipo ti consente non solo di misurare la notorieta’ del tuo marchio tra i consumatori in target, ma diventa uno strumento fondamentale per individuare quale fra i mezzi utilizzati per promuovere i tuoi prodotti fornisce il ROI migliore.

* Ricerca n° 3 – Conosci le tendenze e i consumi del tuo consumatore tipo?
Come LEGGERE correttamente un’indagine sui Trend e i Consumi: “Gli Italiani e la presbiopia”
Queste indagini di tipo quali-quantitativo sono condotte solitamente dagli istituti di ricerca per la grande mole di dati da esaminare. Esse vanno a descrivere le tendenze e come evolvono i consumi in quel preciso periodo d’indagine. Saperle leggere e interpretare correttamente e’ strategico.

* Ricerca n° 4 – Sei convinto di saper tutto dei tuoi Clienti?
Il tuo database Clienti e’ il tuo scrigno pieno d’oro: impara ad ANALIZZARLO.
Conosci la frequenza di ritorno dei tuoi clienti nel tuo punto vendita? Sai quante volte il tuo prodotto viene riacquistato dallo stesso cliente? Sai quali sono i tuoi clienti attivi e quali quelli passivi? Conoscere il loro comportamento d’acquisto e’ un valido alleato per migliorare i tuoi prodotti/servizi.

* Ricerca n° 5 – 1, 2, 3… e’ il momento giusto per lanciare il tuo nuovo prodotto?
Come EVITARE un flop abissale e una considerevole perdita di denaro.
Gianni ha deciso di aumentare il fatturato della sua azienda offrendo un nuovo servizio collegato al suo prodotto di punta, l’occhiale da sole. Pero’ prima di lanciarlo “in grande stile” decide di conoscere in anteprima quale potrebbe essere il gradimento del nuovo servizio. Si avvale dell’aiuto di un’azienda specializzata in ricerche di mercato e commissiona la ricerca. Alla fine scopre che…